常见问题

可以。注册即获得 60 分钟免费转录额度，一次性发放，足够完整体验 Notteka 的各项功能 —— 无需费用，无需承诺。

可以。升级立即生效，立即解锁新功能和更高限制。降级在当前计费周期结束时生效，因此您可以在此之前继续使用付费功能

付费计划不结转 —— 未使用的分钟数在每个计费周期开始时重置，并按您计划的配额重新填充。免费额度是一次性的 60 分钟，不涉及结转，用完即止。

如果您没有使用 ，可以在付款后 3 天内申请退款，需要支付5% 的处理费。退款在 5-10 个工作日内处理。

您的订阅绑定到您的账户，而不是特定设备。您可以在手机、电脑使用 Notteka，相同配额在所有设备间共享。

Notteka 会在您的录音结束后立即创建转录、摘要和思维导图。如果您愿意，也可以关闭这些功能并手动生成，让 AI 在您决定时提取关键点和行动项。

Notteka 支持 5 种语言的实时转录：粤语、繁体中文、简体中文、英语、日语；会后翻译支持超过 20 种语言。其中粤语转录让香港、澳门的团队可以直接用日常语言开会，不必先转成普通话或英语。

不会。我们不会使用您的输入内容或输出内容训练任何机器学习模型。为完成转写、摘要、AI 对话与生成图片而必须传送给第三方模型服务商的内容，我们也要求对方只按我们的指示处理，不得用于自身目的，包括不得用于训练其模型。详见《隐私政策》第 5 条。

只收集提供服务所需的部分：登录用的账户资料、您录制或上传的音频与文件、由此生成的转录、摘要、译文与对话记录、您与我们的通讯内容，以及整体使用情况的统计。这些数据用于提供与改进本服务；我们不会将您的个人资料用于直接促销，也不会提供给任何其他人作直接促销之用。

iOS 版只向系统申请两项权限：麦克风（录音）与相册（保存与分享图片）。我们不索取定位、通讯录，不使用人脸或其他生物特征识别，也不追踪您在其他应用中的使用情况。

应用服务器、数据库、文件存储（录音、附件与生成的产物）以及执行 AI 任务的运算环境，全部部署在香港特别行政区。数据库与文件存储只接受来自香港境内服务器的内网访问，不对公网开放。

语音转文字、摘要与翻译、AI 对话与生成图片由境外的第三方模型服务商执行，处理期间相关内容会离开香港，而且只传送该功能所需的部分。处理完成后的结果与原始文件仍然存储在香港。如不希望内容出境，可以不使用这些功能——但那等于停用转写、摘要与 AI 对话本身。

您随时能在应用内删除会话与录音，删除后该记录不再显示、也不再可用。保留时间按数据的种类与用途，以及适用法律或合约的要求而定，我们没有为所有数据设一个统一期限。如需正式行使查阅、改正或永久删除个人资料的权利，请电邮 notteka_support@dreamgallop.com（标明保密），附上姓名与联系方式，我们会按《个人资料（隐私）条例》处理。

与所有 AI 系统一样，Notteka 偶尔会产生错误、过时或不完整的信息：它可能误解语境含糊的问题、根据较旧的资料作答，或生成看似合理但事实有误的内容。深度研究与调研的成品都会附上原始出处，方便您逐项回查；关键信息请始终以官方来源核实。

请勿以 Notteka 取代专业的医疗、法律或财务意见。紧急情况请直接致电 999，不要依赖 Notteka。它不适合用于健康、法律程序、投资或安全关键事项等高风险决定；有需要请咨询合资格的专业人士。

任务在进入执行环境之前会先经过一道内容审核，明显违规的请求会被直接拒绝，且不扣积分。如果您收到不当或值得关注的回复，请把任务链接或截图电邮至 notteka_support@dreamgallop.com，我们会复核并跟进。另外请不要提交您无权处理的第三方个人资料或机密文件。

我们致力提供准确的答案，同时坦诚说明 AI 的局限——重要决定应始终以权威来源核实。具体做三件事：在产品与说明中清楚写明 AI 的局限、持续监测输出质量、并按用户反馈改进产品。