常見問題

可以。註冊即獲得 60 分鐘免費轉寫額度，一次性發放，足夠完整體驗 Notteka 的各項功能 —— 無需費用，無需承諾。

可以。升級立即生效，立即解鎖新功能和更高限制。降級在當前計費週期結束時生效，因此您可以在此之前繼續使用付費功能

付費計劃不結轉 —— 未使用的分鐘數在每個計費週期開始時重置，並按您計劃的配額重新填充。免費額度是一次性的 60 分鐘，不涉及結轉，用完即止。

如果您沒有使用，可以在付款後 3 天內申請退款，需要支付5% 的處理費。退款在 5-10 個工作日內處理。

您的訂閱綁定到您的賬戶，而不是特定設備。您可以在手機、電腦使用 Notteka，相同配額在所有設備間共享。

Notteka 會在您的錄音結束後立即創建轉錄、摘要和思維導圖。如果您願意，也可以關閉這些功能並手動生成，讓 AI 在您決定時提取關鍵點和行動項。

Notteka 支援 5 種語言的即時轉錄：粵語、繁體中文、簡體中文、英語、日語；會後翻譯支援超過 20 種語言。其中粵語轉錄讓香港、澳門的團隊可以直接用日常語言開會，不必先轉成普通話或英語。

不會。我們不會使用您的輸入內容或輸出內容訓練任何機器學習模型。為完成轉寫、摘要、AI 對話與生成圖片而必須傳送給第三方模型服務商的內容，我們亦要求對方只按我們的指示處理，不得用於自身目的，包括不得用於訓練其模型。詳見《私隱政策》第 5 條。

只收集提供服務所需的部分：登入用的帳戶資料、您錄製或上載的音訊與檔案、由此生成的轉錄、摘要、譯文與對話記錄、您與我們的通訊內容，以及整體使用情況的統計。這些資料用於提供與改進本服務；我們不會將您的個人資料用於直接促銷，也不會提供給任何其他人作直接促銷之用。

iOS 版只向系統申請兩項權限：麥克風（錄音）與相片圖庫（保存與分享圖片）。我們不索取定位、通訊錄，不使用人臉或其他生物特徵識別，也不追蹤您在其他應用的使用情況。

應用伺服器、資料庫、檔案儲存（錄音、附件與生成的產物）以及執行 AI 任務的運算環境，全部部署在香港特別行政區。資料庫與檔案儲存只接受來自香港境內伺服器的內網存取，不對公網開放。

語音轉文字、摘要與翻譯、AI 對話與生成圖片由境外的第三方模型服務商執行，處理期間相關內容會離開香港，而且只傳送該功能所需的部分。處理完成後的結果與原始檔案仍然儲存在香港。如不希望內容出境，可以不使用這些功能——但那等於停用轉寫、摘要與 AI 對話本身。

您隨時能在應用內刪除會話與錄音，刪除後該紀錄不再顯示、也不再可用。保留時間按資料的種類與用途，以及適用法律或合約的要求而定，我們沒有為所有資料設一個統一期限。如需正式行使查閱、改正或永久刪除個人資料的權利，請電郵 notteka_support@dreamgallop.com（標明保密），附上姓名與聯絡方式，我們會按《個人資料（私隱）條例》處理。

與所有 AI 系統一樣，Notteka 偶爾會產生錯誤、過時或不完整的資訊：它可能誤解語境含糊的問題、根據較舊的資料作答，或生成看似合理但事實有誤的內容。深度研究與調研的成品都會附上原始出處，方便您逐項回查；關鍵資訊請始終以官方來源核實。

請勿以 Notteka 取代專業的醫療、法律或財務意見。緊急情況請直接致電 999，不要依賴 Notteka。它不適合用於健康、法律程序、投資或安全關鍵事項等高風險決定；有需要請諮詢合資格的專業人士。

任務在進入執行環境之前會先經過一道內容審核，明顯違規的請求會被直接拒絕，且不扣積分。如果您收到不當或值得關注的回覆，請把任務連結或截圖電郵至 notteka_support@dreamgallop.com，我們會覆核並跟進。另外請不要提交您無權處理的第三方個人資料或機密文件。

我們致力提供準確的答案，同時坦誠說明 AI 的局限——重要決定應始終以權威來源核實。具體做三件事：在產品與說明中清楚寫明 AI 的局限、持續監測輸出質量、並按用戶回饋改進產品。